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我给顺丰快递打电话，他给我的回复是丢了。我应该怎么办？
更新时间：2023-02-25 19:20:43
问题描述：
你好，1月7号我在山东青岛通过顺丰快递邮递了两张单据到邹平市，过了一个星期收件方给我打电话说没有收到快递，我给顺丰快递打电话，他给我的回复是丢了。我这两张单据是要结算货款，和运费的。我打了客服到现在一个多月了给我的答复是给我五百元钱，我应该怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
高健博律师
服务地区：山东-淄博
协商不成的，可以向法院起诉。
2020.02.11 09:19:04
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根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。 1：金额在5~600以内的，可以直接与派件点部协商解决，只要有合理的价值凭证，快递派件点部会很爽快的解决的，因为丢失快递不单会赔偿，被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚，所以会与收件人私了。 2：金额2000以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话，官方投诉无效可以直接投诉当地邮政，或者到邮政官网投诉。解决虽然有点麻烦，但也会解决的。 3：金额超过2000，并且协商无效的话，试着报警吧，够立案标准了，但具体效果，不是特别有效，一般警察不会立案。还可以到当地法院起诉，效果未知，时间比较长。
2023.02.25 19:20:43
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