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没有消费过，其称他们的条款里有一条明写着只能充值不能退款。请问我可以要求他们退钱吗？

更新时间：2020-01-18 13:26:25
问题描述：
在IGO出行app，充值2000元整，没有消费过，联系其人工拒退钱。其称他们的条款里有一条明写着只能充值不能退款。请问我可以要求他们退钱吗？
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  • 陈文龙律师
    陈文龙律师
    服务地区：上海-上海
    建议与我们联系，可以依据你的需求提供相应的法律服务。具体需要进一步了解相关情况后才能给出详细的法律意见。
    2020.01.17 16:45:03
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  • 魏延云律师
    魏延云律师
    服务地区：上海-上海 182-1704-0776
    咨询我
    可以退款的，具体他们写的违约金过高
    2020.01.18 13:26:25
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  • 张含秋律师
    张含秋律师
    服务地区：上海-上海
    您好，该条款为霸王条款，建议联系消协
    2020.01.17 17:55:34
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