没有消费，并且我们店是无效退款，没有消费是不能退款的。我们不退，客人就投诉，怎么解决？

更新时间：2018-08-20 16:41:35

问题描述：

客人在店里办了4800的卡，没有消费，15天后要退钱，但是都建好档案了，并且我们店是无效退款，没有消费是不能退款的。我们不退，客人就投诉，怎么解决？

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梁静飞律师
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