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购买了一件衣服，收到后和视频上的质量完全不一样，说过的不退不换。店家收到了衣服，我该如何投诉。

更新时间：2023-03-04 20:53:29
问题描述：
你好 ，本人南阳人，看到辽阳市一家皮草店发的视频，购买了一件衣服，收到后和视频上的质量完全不一样，很差，没法穿，我就又退回了店家，但店主说，说过的不退不换。店家收到了衣服，现在不退钱，说要年后还寄给我。我该如何投诉。
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 刘新旺律师
    刘新旺律师
    服务地区：河南-南阳 166-3991-2161
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    是通过什么方式买的？微信、抖音、电话还是淘宝平台？
    2020.01.16 17:23:19
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  • 河南光法南阳律师
    河南光法南阳律师
    服务地区：河南-南阳 156-7278-5862
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    您好，您先保留卖家的视频。可以去工商局处理。
    2020.01.16 14:12:14
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    去辽阳市工商局吗？还是南阳本地的?
    2020.01.16 14:15:45
    此事应该遵循谁家的店铺谁管的原则
    2020.01.16 15:16:54
    你好！工商所说没有找到实体店，是微商，他们管不了！怎么办呢？
    2020.01.20 11:05:05
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助573629 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
    2023.03.04 20:53:29
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买到劣质商品怎么赔偿
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我在门店购买了一件特价衣服，商家说，特价的是不退不换的。我该怎么办？
您好，您可以要求赔偿。我国消费者权益保护法规定如下： 第二十四条?经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营
全部1个答案 >
888 人咨询过
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两双名牌运动鞋都有质量问题店家却说只能换货不能退
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在专卖店购买了一件衣服，说特价不退不换。商家不给退换货，这合理吗？
你好，可以找消费者协会投诉
全部2个答案 >
888 人咨询过
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商家一句“质量有问题”，秒杀商品被迫退货
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我在微商上买了一件衣服，1250元质量差的很，不退不换，我该怎么办
你好，可以像微信平台投诉。
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888 人咨询过
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在网上买了件衣服，2千多。收到后发现质量，颜色不一样，要退货，卖家却不退。该怎么办能帮我
消费者在购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但以下商品除外： 1. 消费者定作的商品； 2. 鲜活易腐的商品； 3. 在线下载或消费者拆封的音像
全部2个答案 >
888 人咨询过
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打折商品、赠品真的不退不换吗
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购物消费纠纷 33271
我在微商那里买了一件衣服。但是连吊牌都没有，然后她又说无质量问题不退不换，请问我能怎么投诉呀。
当消费者购买的商品或接受的服务不符合质量要求时，他们有多种选择来维护自己的权益。首先，消费者可以依据国家规定或当事人之间的约定，要求退货或者要求经营者履行更换、
全部3个答案 >
888 人咨询过
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特价商品出现问题，商家可否免责？
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三包责任 31435
我在实体店买了双鞋，出现了质量问题，店家的态度特别恶劣，说特价商品不退不换，我应该怎么办
你可以向消费者协会投诉或向法院起诉。
全部4个答案 >
888 人咨询过
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商品功能与说明书不一致，顾客能否要求退货？
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我在2月5日买了一件羊剪绒大衣，后发现有质量问题，商家说特价商品不退不换，现在我要退款行不行？
你好，行。
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888 人咨询过
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某某上购买一件皮毛一体大衣，收到货明显和商家发的视频质量不一样。该如何处理
你好，可向消费者协会投诉。
全部1个答案 >
888 人咨询过
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我想咨询一下。我在淘宝上买了一件衣服，在下单之前卖家提醒说是代购商品不退不换。可是收到衣服后我
《新消协》第二十五条规定， 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
全部1个答案 >
888 人咨询过
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