也就是网上购物的平台买了一个虚拟货物，商家不给我退，请问我如何维护我自己的权益？
更新时间：2023-03-06 09:57:52
问题描述：
我在拼多多，也就是网上购物的平台买了一个虚拟货物， 但是商家给我发来的货并不属实，登录不上去，我申请退款，商家不给我退，我申请平台介入了之后，等了两天，没听到一个回复，今天维权专员给我打了电话之后，系统自动把我的申请退款给取消了，我申请了许多次，找客服，找人工服务，找商家找维权专员，却还是拖拖拖。请问我如何维护我自己的权益？
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