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质量有问题(派克服掉毛，可以退吗？我通过付款的支付宝联系商家，商家说不可以，要怎么办？

更新时间：2019-12-18 20:03:20
问题描述：
我在实体店买的衣服，质量有问题(派克服掉毛，买的时候问过不掉毛的)，但是已经下水了。可以退吗？我通过付款的支付宝联系商家，商家说不可以，后来不回复消息了，要怎么办？
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    消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2019.12.18 20:03:20
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