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卖家承诺是新的，我要求退款，卖家收到货不退款，也没有把退款退回来，怎么办呢
更新时间：2019-11-17 18:30:47
问题描述：
你好，我在淘宝网上买个件商品，卖家承诺是新的，发来确是二手的并且还是坏的，我要求退款，卖家也同意了，我发走了，卖家收到货不退款，我申请淘宝客服介入了，也没有把退款退回来，怎么办呢
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2019.11.17 18:30:47
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