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物流公司导致物品不能退货，但是买了保险快递只承但屏幕钱，商家退货条款也没有说，怎么不能退
更新时间：2019-11-04 17:55:19
问题描述：
物流公司导致物品不能退货，手机屏幕划了，但是买了保险快递只承但屏幕钱，手机商家拒收，要么让我交维修费给我维修，但是我想退货，商家退货条款也没有说，怎么不能退，上只写了7无理由退货
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019.11.04 17:55:19
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