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我在网上购买一根鱼竿，可商家不理，投诉到淘宝客服，还是没不肯，请问我该怎么做？

更新时间：2019-10-24 16:22:06
问题描述：
你好，我在网上购买一根鱼竿，钓了两次断了，想让商家提供配节，可商家不理，电话不接信息不回，投诉到淘宝客服，也没有明确回复，只是让等，我已经做出让步，付钱配节，可还是没不肯，请问我该怎么做？谢谢
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    关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
    2019.10.24 16:22:06
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