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顾客在网买了一个水杯，要求退该商品的全部金额，并且不退货，这个申请合理吗？

更新时间：2019-10-09 14:32:07
问题描述：
顾客在网买了一个水杯，收到后发现少了一个5元的包装袋，客服表示可以退差价或者重新补发一个包装袋，客户已缺件为由，要求退该商品的全部金额，并且不退货，这个申请合理吗？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 邢伟华律师
    邢伟华律师
    服务地区：上海-上海
    你好可以诉讼解决处理
    2019.10.09 14:32:07
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