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我在拼多多买了一双鞋，瑕疵诺，商家退货不包邮，可不可以全额退款，能不能成立，我需要全额退款

更新时间：2019-07-11 03:44:02
问题描述：
我在拼多多买了一双鞋，当初商家承诺是头层皮，但是收到的是二层皮，而且很多地方与详情图不符合，做工差，瑕疵诺，商家退货不包邮，可不可以全额退款，全额退款能不能成立，我需要全额退款
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2019.07.11 03:44:02
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我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
建议积极与商家协商处理。
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