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要求商家退款，商家不同意退款，我要怎么申诉？
更新时间：2019-06-21 18:55:33
问题描述：
你好，孩子12周岁通过腾讯QQ购买超级会员及其他充值1年多我不知孩子此行为，也是最近两天通过短信发后核实，要求商家退款，商家不同意退款，说是过期无法处理，我要怎么申诉？？请回复，万分感谢
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019.06.21 18:55:33
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