我想投诉旅行团导游及旅行社，我的家人参团中在境外旅行在景点归队途中被狗咬伤，旅行社不予受理！

更新时间：2019-05-29 19:04:59

问题描述：

您好，我想投诉旅行团导游及旅行社，旅行已结束，我的家人参团中在境外旅行在景点归队途中被狗咬伤，当时尽快找了诊所注射了狂犬疫苗，但当地大夫认定伤口严重为三级咬伤，建议再打免疫球蛋白，但地陪导游和领队不采纳，给我家人说没事的，但是大夫强调不及时进一步救治会有生命危险，他们不顾旅客安危，继续安排行程，耽误了家人的最佳注射免疫球蛋白时间，最后没办法只能提前回国救治，损失后几天的行程，回到国内现在我们要求旅行社理赔，目前只是打针医药费方面保险公司报部分药费，其它团费和对家人后期狂犬病病发的保障，旅行社不予受理！

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周哲律师
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可以起诉旅行社。看旅行社有无尽到如下义务：第一，法定标准，即旅行社是否尽到了法律要求的安全保障义务；第二，合同标准，即旅行社是否尽到了合同约定的安全保障义务；第三，善良管理人的标准，即旅行社是否尽到了同等情况下，具有相当知识经验的人所应尽到的安全保障义务；第四，特别标准，即旅行社是否尽到了针对未成年人、老年人、残疾人等特殊群体所应尽的安全保障义务。

2019.05.29 19:04:59

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华荣主任律师
服务地区：上海-上海

你好，可以委托律师，起诉对方

2019.05.29 08:42:06

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章进律师
服务地区：上海-上海

这个可以详细说一下么，因为如果涉及到赔偿，需要提供材料的

2019.05.29 09:04:39

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2019年4月19日。家人参加该社组织的4月27日泰新马三国游旅行团。
4月30日下午六点左右，在领队、泰国旅行社导游的带领下，来到了芭提雅太平洋观景台观光，在下山途中被流浪狗咬伤，伤口深度在三公分左右，肉也撕拽出来，鲜血直往外喷。后在附近医院注射了狂犬病疫苗。当时医生看完伤口后对导游说，伤势很严重必须要注射狂犬病免疫球蛋白，否则要死人的，但导游不予理睬，劝说家人没必要注射。5月3日到新加坡注射了第二针狂犬病疫苗。当时医生也对伤口进行的检查，属于严重的三级暴露，必须注射狂犬病免疫球蛋白，否则对生命带来严重的威胁，此时家人意识到危险性，联系国内家人和旅行社求助。有于以上两家医院都没有狂犬病免疫球蛋白针剂，到了马来西亚立即购票返回国内，在疾控中心的指导下由国家定点注射免疫球蛋白，注射次针剂7天之内有效，但此时已是5月6日，自咬伤后的第七天，效果已不得而知。

2019.05.29 09:44:30
王建功律师
服务地区：上海-上海

可以向消费者协会进行投诉，如果仍然无法进行解决的再向法院提起诉讼。

2019.05.29 09:07:53

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翟方进律师
服务地区：上海-上海

协商不成的，可以起诉旅行社。

2019.05.29 10:11:06

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周天汉律师
服务地区：上海-上海

这个涉及到旅游服务合同约定，涉及人伤的责任，然后提起违约损害赔偿之诉

2019.05.29 15:57:50

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