商品由京东负责发货及售后。但是两种我都不满意,请问对方应该承担的责任是什么?
更新时间:2019-05-09 08:35:41
问题描述:
在京东购买口红套装,购买店铺是品牌京东自营旗舰店,商品由京东负责发货及售后。收到货物后发现其中一只口红色号不对,申请换货,再次收货发现仍然不对。换货期间发现商品界面被修改,目前客服解释是因为之前界面出错,所以实际货物就是我收到的内容。所以现在为我提供两种解决方案,一是保留货物赔偿2000京东(相当于20元),二是退货。但是两种我都不满意,请问对方应该承担的责任是什么?
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