是否她应该承担失责的责任，给我换货或退货。
更新时间：2007-03-27 19:40:25
问题描述：
接前面那个问题，刚才露写了，新鞋就没有脚踝处非常紧的问题，只有那双样鞋有，我试穿时有很明显的感觉，新鞋很富裕，样鞋就很紧，不用走就很紧。我去找过12315，他们说他们没有检查鞋子脚踝处宽度尺寸是否合乎规范的仪器，从来没有人质疑商家做鞋子尺寸会有问题，打脚都是正常的，我认为我这不是打脚，而是靴子的因为不同于一般的鞋子，脚踝处若是相差一公分就会让人感到很不舒服。所有的新鞋，我都试穿了，都不紧，唯独那个样鞋紧。那个员工没有尽职责帮我调货，隐瞒其他商店有同款合适尺码的靴子的行为，导致我不得不选那双样鞋
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