店家拒绝我的退款退货，已经找消费者协会处理，能够做到退款退货处理吗?

更新时间：2019-05-05 16:49:51

问题描述：

你好，我在购买手机过程中发现，我购买的手机，市场价1500不到，可是店家收取我3200，店家拒绝我的退款退货，已经找消费者协会处理，能够做到退款退货处理吗??

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我要求退货退款，商家不给处理

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商家拒绝了，我再次发起退款申请，应该点退款而我点成了退货退款，现在我就不知道该怎样处理了

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我想咨询一下律师,这种情况可以退货吗

您好，建议双方协商解决。

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产品质量赔偿及退货管理程序

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网购退款，不退货退款

买家说法于法有据

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可不可以退货。

你好，可以拨打12315，请求当地的消费者协会进行协助。

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我想退货退款，

您好！建议积极处理。

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