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我十天前买了一盒面膜，要求给我换一下，她们说外包装没有了，不给换，这种情况我该怎么办？

更新时间：2019-04-19 03:29:04
问题描述：
你好！我十天前买了一盒面膜，用了两次，第一次用完以后，我的脸很疼，过一会就出现了一坨一坨的红片，我没在意，昨晚又用了一次，结果又出现了第一次的症状，所以我今天跟她们理论，要求给我换一下，她们说外包装没有了，不给换，这种情况我该怎么办？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 华战勇律师
    华战勇律师
    服务地区：陕西-西安
    向工商局12315投诉 。
    2019.04.19 03:29:04
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