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在淘宝上买了护肤品，当晚联系了卖家申请退货退款，但本人并没有撕开过封条且并未使用过产品
更新时间：2019-03-22 10:52:37
问题描述：
在淘宝上买了护肤品，当天签收后晚上拆开包裹发现不对劲，当晚联系了卖家申请退货退款，第二天一早联系快递进行退货，到现在收到信息卖家拒签收包裹并拒绝退款，理由是产品的封条被撕开过，但本人并没有撕开过封条且并未使用过产品，请问该怎么办
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
马禹林律师
服务地区：四川-广元
你好，建议向淘宝客服反映，向消费者协会投诉。
2019.03.22 10:52:37
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