安装7天的时候发现净水器有严重质量问题,但是他们来了一个师傅说没有质量问题,我应该怎么维权

更新时间:2019-03-14 22:13:22
问题描述:
我在淘宝买一个净水器,安装7天的时候发现净水器有严重质量问题,属于二次污染,比自来水还脏,但是他们来了一个师傅说没有质量问题,时间长了就好了,我应该怎么维权
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 刘铭律师
    服务地区:天津-天津
    消费者维权的五种方式如下:
      一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
      二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
      消费者投诉时应注意四点:
      三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
      四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
      五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
    2019.03.14 22:13:22
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  • 张艳律师
    服务地区:天津-天津 175-2652-6506
    咨询我
    您好,您可以和卖家协商,协商不成可以提出诉讼请求
    2019.03.14 14:43:08
    点赞
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