我在淘宝买了一台全自动洗衣机，商家本身就延误了发货时间，质量严重有问题，请问我该怎么办？

更新时间：2019-01-15 15:55:55

问题描述：

我在淘宝买了一台全自动洗衣机，商家本身就延误了发货时间，后来发过来，洗衣机洗两件衣服都洗不干净，当天发货过来发现下面外壳都有点脱落了，质量严重有问题，退货回去都两三天了，商家电话也关机，客服信息也不回了，请问我该怎么办？

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