我在XX上卖的东西没收到货，商家和平台是一个电话，打了3次电话都没有处理结果。请问我该怎么办？

更新时间：2018-12-12 15:09:12

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我在XX上卖的东西没收到货，商家和平台是一个电话，打了3次电话都没有处理结果。每次都要我发单号给他们，结果都说等几天。请问我该怎么办？

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