物业纠纷案件

更新时间：2019-05-09 13:56:26

问题描述：

您好，有关于物业纠纷的事情想向您咨询。我于今年2月购买了一套二手房，物业费上任房东结算到2月底，我应该于今年3月开始交物业费。今年5月份收拾停妥后正式入住，入住后走廊门口的灯一直缺失，造成生活上的诸多不便，我先后与大厅保安沟通两次，希望安装照明设施方便进出，但始终未予解决，后我自行购买了灯泡进行了安装。入住后由于楼宇门常年不关闭，偶尔有不明粪便出现在防火门门口，晚上放在门口的垃圾也时有被翻乱洒落在走廊内的情况，还需要我们自行清扫门口的卫生，并且野广告也经常被贴在楼道和电梯间内。地下停车场卫生情况堪忧，垃圾蜘蛛网到处都是。鉴于以上种种情况，入住后我一直没有缴纳物业费，只交了水电费（公寓楼水电费为物业代缴）。截至9月份预交水电费用尽，产生了少许水电费欠款，我去缴纳水电费，物业以有物业合同规定为由，要求先缴纳物业费才能收取我的水电费，拒绝收取我的水电费两次（有手机录音），并于10月6日和11月3日先后两次采取了停水电的措施，逼我缴纳物业费。现在想咨询下，物业的这种行为是合法的么，如果我想维权，应该采取怎样的措施？另，和邻居们了解了一下，物业收取的物业费一直都是出具收据，没有发票，这样是合法的么？物业费收据可以作为缴费依据么？

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杜永胜律师
服务地区：山东-烟台

需要看物业合同是如何约定的。关于发票，可以向税务部门投诉

2018.11.06 15:51:32

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　　物业费收费怎么算，　　根据现行法律规定，住宅小区公共性服务收费的费用构成主要包括：1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费;3、绿化管理费;4、清洁卫生费;5、保安费;6、办公费;7、物业管理单位固定资产折旧费;8、法定税费。　　物业费的收取标准：物业费的收取标准并不采取政府统一价，根据不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价，且小区业主都可以与物业服务企业进行协商，确定最终的收费标准。　　注意：物业费是不是贵与当地的实积情况有关，要看当地实行的是什么价了，有政府指导和市场调节价，政府指导价有政府的批准文件，市场调节价就是双方协商了，现在都要求实行招投标选聘物业公司，换句话说，也就是会以中标价为准。　　提醒：是交房时一般情况需要预交物业费，其他的费用有装修期间的费用等，可以告诉你的是，除了物业费是正当的外，其它的可能都不正当。　　相关知识延伸阅读：物业管理费从什么时候开始收　　1、以业主到小区物业管理处办理入住手续、业主取得了新房的钥匙作为业主入住的开始。因为“有时候业主会直接把毛坯房出租，事实上就是入住了，就应该按100%交纳物管费”。　　2、业主办理入住手续后物业管理公共性服务费由业主或使用人按月交纳，对已购买但未入住的业主一年内按物业管理公共性服务费标准的50%交纳”，同时为了尽量避免一些“炒房”的业主长期将房屋闲置，又规定“一年后仍未入住的按100%交纳物业管理公共性服务费用”。《办法》中对是否“入住”的标准确实没有明确规定，他个人认为不能以业主拿到钥匙为界限，但根据张女士反映的情况，房屋已经开始装修，表示已经有人正在使用房屋了，也正在开始享受小区的部分配套服务了，所以按50%收取物业管理费更为合理。　　3、国家法律法规并没有规定物业费须多长时间缴纳一次，那么物业费的缴纳时间问题可在签订的物业管理合同中注明。　　4、根据物业管理条例规定，在交房之前物业公司要与开发商进行验收，在验收完后，物业公司正式接管该小区，那么小区已竣工、且验收合格后的房屋的资料、钥匙都是必须要移交给物业公司的。　　5、业主在接到开发商发放的入伙通知书后，根据入伙通知书上的时间开始缴纳物业费，并且在该时间以后房屋的一切费用、责任都由业主自己承担了。也就是说从那天开始，房屋的一切权利、责任都归业主了。

2019.02.28 01:09:23

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一、在物业管理活动中，业主与物业企业之间是合同关系，双方的权利、义务应当在合同中进行明确约定。作为物业企业应按照合同约定的服务内容和标准为业主提供质价相符的服务。作为每一位业主都有监督物业企业履行物业服务合同的权利。
二、业主在维权时应注意以下几点：
1、要重视签订好合同。要求物业企业提供的服务内容要明确，每一项服务内容达到的服务标准要量化，比如说要求物业企业提供三级服务，公共楼道保洁每天清扫1次等。
2、要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主与物业企业之间是合同关系，业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同，假如说合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道，保洁人员按照约定做好了，就应当说物业企业该项服务到位，两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。
3、要明确维权责任人。明晰责任是业主维权的前提，业主在维权前一定要知道维权的对象。有的常因开发商遗留问题、未办理产权证、个人财产受损等原因与物业企业发生冲突，这些都不是物业服务合同约定的内容，不属于物业企业的职责范围。四是要理性维权。
总之，业主与物业企业之间发生的矛盾纠纷要尽量通过双方协商解决，双方协调不了的可以到小区所在地的区县物业办申请调解，还可以依法向法院提起诉讼。

2019.03.06 22:09:32

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　　通常作为物业管理企业，喜好将物业费与供暖费捆绑在一起收取，美其名曰“方便业主”，而且也不违规收取代收费用。表面看来确实方便了业主，但是如果业主对物业的服务不满意，拒交物业费时，往往物业公司也拒绝代业主收取、交纳供暖费，使物业纠纷升级。　　作为业主，以任何理由拒交物业费都是不对的，业主如对物业公司的管理或服务不满意，可小区所在地物业管理办公室投诉，相关部门将会对被投诉的物业公司进行调查。作为物业公司，捆绑收费是不合理的。物业公司可采取法律手段或其他方法收取物业费，但因此拒绝收采暖费，不为居民供暖，肯定是不合理的。　　律师提示：业主如果对物业公司的拒收供暖费的行为不满，可以与物业公司解除代收供暖费的合同，直接向供暖部门交纳费用，以便及时享受供暖服务。

2019.05.09 13:56:26

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范海华律师
服务地区：山东-烟台

您好，建议尽快去物业管理办公室投诉维权。。

2018.11.07 09:27:50

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