在京东一家第三方旗舰店，购买了一枚戒指，当时客服说没有我的尺寸，要订制，但是订制产品不退不换，中途退

更新时间：2018-11-02 11:33:12

问题描述：

在京东一家第三方旗舰店，购买了一枚戒指，当时客服说没有我的尺寸，要订制，但是订制产品不退不换，中途退订要收取一定费用。当时客服承诺我享受11月1号活动价，保价双11，除京东优惠券外，实付价格高了退价差，今天我发现价格便宜了一点点，虽然不多，心里也不舒服，卖家客服的意思已经让我提前一天享受平台大的优惠了，只字不提保价双11，戒指我没有刻字，没有特殊要求，尺码也是正常码只是没有现货，这怎么就算是订制了？如果退订我应该补偿多少费用？有相关规定吗？

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.11.02 03:00:32

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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.11.01 22:55:54

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梁宏刚律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.11.01 22:27:20

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怀向阳律师
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你好，可以到工商管理部门或消协投诉

2018.11.02 11:33:12

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李建成律师
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工商管理部门或消协投诉

2018.11.01 21:57:29

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