投诉某某欺骗消费者行为的咨询，谢谢！
更新时间：2019-04-28 02:16:34
问题描述：
某某天猫旗舰店购买纽曼L56老年唱机一台为老家老人使用，国庆期间回老家得知使用过程商品先是出现不能识别内存卡，后只能听收音机功能，后来逐渐出现部分按钮失灵，唱机关不了机，拔掉电池关机后无法看机，国庆后咨询某某客服如何处理，某某客服“看过订单后说，可以退换新机并安排物流配送次日达”。
次日，物流送到，看过原商品后说太破旧不能更换，又说商品购买日期太久不能换新。
但是某某在线客服是看过订单后说可以换新机的，非人为损坏。和某某客服协商，苏宁客服变卦说时间太长入不了库，对给我造成的损失予以10-15元的补偿。明显*"某某有欺骗消费者行为"*。
苏宁后改口不能换原因是人为损坏，物流送货验机时并未说有人为损坏，有多人证明。明显*"某某有误导、诬陷消费者行为"*。
即使购买商品太久，某某客服可是看过订单后做出换新商品承诺，我也是再三咨询确认是否可以换新，苏宁客服说可以。
现在某某又说可以换新，但是必须需要旧商品。而旧商品在某某第一次做出不可退换的决定时我就把旧商品处理了。某某做出承诺反复无常，店大欺客。
我的诉求是让某某对我商品和造成的经济损失（取货路费）做出最大补偿。最好能对某某这种欺骗消费者和诬陷消费者的行为，做出承诺出尔反尔的太对进行行政处罚。
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