XX商家把东西邮错地方被异地鉴收我点错退货退款了撤不了，商家能退款么

更新时间：2019-05-11 20:09:32

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钟鑫律师
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这是可能的

2018.09.30 11:25:03

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《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚。此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。

2019.02.05 13:20:55

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼

2019.04.17 09:11:44

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### 新《消法》关于无理由退货的规定

新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

### 消费者退货的要求

消费者退货的商品应当保证完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；但如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

### 经营者提供信息的义务

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

### 网络交易平台的责任

消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，若其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，但未采取必要措施，将依法与销售者或服务者承担连带责任。

2019.05.11 20:09:32

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