网上代购的衣服不是专柜正品，想退货，不给退，怎么办，申请退款，能不能自动退回钱来

更新时间：2019-06-12 00:20:21

问题描述：

网上代购的衣服不是专柜正品，想退货，不给退，怎么办，对方不承认，申请退款，对方不处理，能不能自动退回钱来

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

涂宗华律师
服务地区：江西-南昌 187-2095-7019

咨询我

您好，积极协商沟通不成可以去法院诉讼解决问题。

2018.09.29 11:40:08

点赞
找法网咨询顾问
已帮助664193 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者在购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但以下商品除外：

1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。

2018.10.29 09:16:26

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1040497 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。

2018.11.23 02:29:32

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1050929 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题应由厂家负责，要求消费者直接找厂家交涉的行为，应明确：

1. 消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可向销售者要求赔偿。
2. 销售者赔偿后，若损害责任属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者，销售者有权向相关方追偿。
3. 若商品缺陷导致消费者或其他受害人遭受人身、财产损害，可向销售者或生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。
4. 消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可向服务者要求赔偿。

2019.06.12 00:20:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。