在实体店帮亲戚买了一个假发，能不能退货，商家不同意，改怎么办

更新时间：2019-05-07 17:13:51

问题描述：

在实体店帮亲戚买了一个假发，付款前询问商家不喜欢不合适能不能退货，商家说明7天内可以退换货，晚上回去亲戚佩戴不合适，有轻微过敏现象，第二天拿到店里退货，商家不同意，改怎么办

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1. 无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。
2. 对于实体商店的消费，没有法定的无理由退货权，具体是否可以无理由退货，由消费者与商家在消费合同中作出约定。
3. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
4. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
5. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2018.12.22 00:55:12

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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2019.04.26 16:43:39

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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。

2019.05.07 17:13:51

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