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我在付款后24小时申请退款，客服介入后结果说卖家没有责任，这种不公平的客服维权结果可以怎样处理.
更新时间：2018-09-24 21:03:29
问题描述：
你好，我在付款后24小时申请退款，但卖家在我申请退款时执意发货，我又申请退款拒绝收货，客服介入后结果说卖家没有责任，让我联系快递收货，这种不公平的客服维权结果可以怎样处理.
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
郑召君律师
服务地区：云南-红河
183-1336-4911
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您可以要求退货、退款
2018.07.24 19:39:08
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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外： （一）法律上或者事实上不能履行； （二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高； （三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
2018.09.24 21:03:29
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