我是卖家买家申请退货退款，淘宝客服介入了，说买家举证无效，退款关闭，交易成功五天后，没有协商情况下

更新时间：2017-08-25 10:46:10

问题描述：

我是卖家买家申请退货退款，淘宝客服介入了，说买家举证无效，退款关闭，交易成功五天后，买家私自把货带过来，没有协商情况下，然后问我收货没，我都不知道他发货过来，我可以拒签吧

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梁静飞律师
服务地区：河南-郑州

你好，可以拒签。希望我的回答能让你满意。

2017.08.25 10:46:10

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汪洪涛律师
服务地区：河南-平顶山

协商解决；协商不成通过法律途径解决。

2017.08.25 10:20:29

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你好。建议联系客服。

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没有收到退货，淘宝客服直接退款给买家，并且关闭交易。

属于淘宝工作失误，应当承担责任。

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