买了手机，并付款了，过了两天都没发货，我就找客服怎么没发货，这种能维权吗？

更新时间：2018-06-06 10:03:43

问题描述：

我在*官方商城抢到优惠券，买了手机，下了订单，并付款了，过了两天都没发货，我就找客服怎么没发货，客服说系统出现故障，您下的订单属于故障异常无法正常发货，并48小时内为您办理退款。这种能维权吗？

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张春啸律师
服务地区：天津-天津

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2018.06.06 10:03:43

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