消费者怎么维权呢？
更新时间：2018-05-17 22:03:37
问题描述：
我在某某鲜奶订的羊奶，价格约9元/瓶，喝了一段时间，十几天前有次刚打开瓶盖喝了一口，发现瓶盖处有黑黑的脏东西不知道是什么？看着很恶心。。。就拍照联系了对接我的人员，他们说要拿走厂里检验一下，过了几天告诉我是他们的责任，免费送我几瓶奶，说实话剩下的我都不想再喝了，真的不想让他们送！我要求把剩下的瓶数折成钱退还我，但是他们的人员迟迟不会复我消息。。。我想问下这种情况该怎么处理呢？求意见，谢谢
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