我们这边是品牌授权店,买家申请退货退款,淘宝却给买家直接同意退款,是不是不对的

更新时间:2018-04-18 20:54:17
问题描述:
买家在我店拍了两套四件套是打着品牌的,我们这边是品牌授权店,买家申请退货退款,退来的货却是假货,与我店发出去的货不一样,淘宝介入说要取证,然后按照要求拍照上传证据,淘宝却给买家直接同意退款,请问这样处理是不是不对的
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 陈世炫律师
    服务地区:广东-广州
    您好,可以协商
    2018.04.18 20:54:17
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你好,如果是卖家收到退款申请,您可以先尝试与买家进行沟通,如果没有办法再申请淘宝介入。根据你所说的情况,建议你先和买家沟通。
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