客户申请退款不退货,我们是不同意的,但是钱已经到客户账户了。我们怎么能要回或者退换货。
更新时间:2018-04-09 08:45:53
问题描述:
你好!我是卖家,我这边是有客户买了420元的宝贝,我们寄过去是好好的,他们收到货后,说有损伤,我们也没有说什么,只是说换或者退,但是客户申请了只退款不退货,正好赶上清明假期没有及时处理,现在款已经到客户账户上了。我们打电话一开始还接,我们说明情况后,客户直接我我们的电话拉黑不接了,请问怎么来解决这个问题。谢谢!
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