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我网上购买黑松盆景，收到打开后，很明显实物和图片不符，联系客服，客服不理人我该怎么办？
更新时间：2018-04-01 16:10:44
问题描述：
你好～我网上购买黑松盆景，收到打开后，很明显实物和图片不符，联系客服，客服不理人～我该怎么办？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
范海华律师
服务地区：山东-烟台
您好，可以要求退货，商家返还货款，但运费要看是否有运费险，没有的话需要自己承担运费。如果客服不理人，可以打电话协商，还不成可以向网购平台投诉。
2018.04.01 16:10:44
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