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新买的手机，出现死机问题，昨天返厂检测了，我要退款，商家不给退，给换新机，但是我还是想退款，该怎么办
更新时间：2018-03-22 18:56:26
问题描述：
新买的手机，用了一天，出现死机问题，昨天返厂检测了，我要退款，商家不给退，给换新机，但是我还是想退款，该怎么办
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
梁静飞律师
服务地区：河南-郑州
你好，可以要求退款的。
2018.03.21 09:47:34
点赞
是向厂家要求退款吗，如果厂家同意退款了，商家是不是必须退款了，
2018.03.21 09:52:51
常瑞杰律师
服务地区：河南-濮阳
你好，可以投诉的
2018.03.22 18:56:26
点赞
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