买了手表坏了,过了几天寄来了还是那样,我没收,货到厂家了,客户说可以退款,我问他怎么回事

更新时间:2017-11-23 17:57:52
问题描述:
买了手表坏了,卖家说寄回去,过了几天寄来了还是那样,没修没焕,我没收,货到厂家了,客户说可以退款,到了他说的那没转来,我问他怎么回事,他说没申请下来,聊了几条就拉黑我了,能后我打电话到卖家,说了几句就挂了,再打就不接电话,现在也拉黑我,打不进电话,
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 张春啸律师
    服务地区:天津-天津
    只能起诉商家维权了。
    2017.11.23 17:57:52
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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