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我是经营者，有个消费者买了一台滚筒洗衣机，20多天后洗衣机密封圈坏了，售后去处理，消费者不给修理，要
更新时间：2016-12-08 20:16:41
问题描述：
我是经营者，有个消费者买了一台滚筒洗衣机，20多天后洗衣机密封圈坏了，售后去处理，消费者不给修理，要求换另外一个品牌的洗衣机，我不同意换货，因为已经有20多天了，一般都是7天或者15天之内才能换货，现在那个消费者去工商局去要求处理，现在怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
梁静飞律师
服务地区：河南-郑州
你好，找对方协商退换货，希望我的回答能够为你提供帮助。
2016.12.08 14:50:36
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陈祖权律师
服务地区：广西-桂林
139-7833-0689
咨询我
这种就协商处理了，这种情况退货是不符合法律规定的。
2016.12.08 20:16:41
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