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手机无法充电，然后售后告知为外力导致充电口金属片折断，不予保
更新时间：2016-08-14 16:06:12
问题描述：
保修期内，手机无法充电，然后售后告知为外力导致充电口金属片折断（插拔充电线也是外力，售后解答 插拔数据线绝对不可能导致问题），不予保修，怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
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你好，建议双方沟通协商解决，无法协商收集好相关证据向消协投诉处理
2016.08.13 14:16:41
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您好 经过沟通 ，消协让我提供证据。。。让我去检测机构鉴定，但是检测机构说此类问题无法鉴定。新消法规定举证倒置，应该厂商自己证明非质量问题否则厂商承担责任，现在不知道该怎么办了
2016.08.14 22:53:08
刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州
188-4168-7472
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...您好，建议消协投诉
2016.08.14 16:06:12
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您好 经过沟通 ，消协让我提供证据。。。让我去检测机构鉴定，但是检测机构说此类问题无法鉴定。新消法规定举证倒置，应该厂商自己证明非质量问题否则厂商承担责任，现在不知道该怎么办了
2016.08.14 22:52:28
徐卫东律师
服务地区：北京-北京
187-0156-9937
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你好，可以消协投诉
2016.08.13 12:13:09
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您好 经过沟通 ，消协让我提供证据。。。让我去检测机构鉴定，但是检测机构说此类问题无法鉴定。新消法规定举证倒置，应该厂商自己证明非质量问题否则厂商承担责任，现在不知道该怎么办了
2016.08.14 22:52:48
平台特邀律师
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已帮助
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人 · 响应时间
平均4分钟内
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您好，建议消协投诉
2016.08.13 12:42:27
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钟鑫律师
服务地区：吉林省-长春
依据鉴定确定责任
2016.08.13 15:06:31
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您好 经过沟通 ，消协让我提供证据。。。让我去检测机构鉴定，但是检测机构说此类问题无法鉴定。新消法规定举证倒置，应该厂商自己证明非质量问题否则厂商承担责任，现在不知道该怎么办了
2016.08.14 22:52:38
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