我想麻烦问一下：我2015年12月在电视家有购物买一套真皮沙发，提货是2016年2月，6月
更新时间：2016-07-20 15:57:50
问题描述：
你好我想麻烦问一下：我2015年12月在电视家有购物买一套真皮沙发，提货是2016年2月，6月19日发现沙发出现质量问题，扶手接缝裂开，我联系家有购物售后，他负责联系沙发厂家，按照厂家要求拍图片我已发给厂家，厂家售后和我说沙发不全是真皮，人体做和靠的地方是皮其他是革，沙发扶手坏的地方就是皮和革接缝，知道这个事情后我非常上火不能接受，我买的时候家有购物没人告知，我花了7999元买的真皮沙发才5个月就坏了，而且提货时厂家也没人告知，我是在完全不知情的情况下买的沙发，厂家还反咬我说提货时为什么不问一下他们再提货，从6月19日到7月20日一个月了，还没有说法和解决。请问律师这种情况我该如何保护消费者权益，我们已是58和60岁的老人，请律师帮帮我们，告诉我们解决的办法。谢谢！
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