有问题拨打1**5联系我们好吧？并且是按月收取得，我不同意，是否可以要求赔偿及赔偿标准，起诉它并要求公开道歉。
更新时间：2016-02-20 22:10:24
问题描述：
烟台**公司侵犯我权益：今年一月我用手机营业厅发现烟台**公司从去年11月起扣收增值业务费，11月13元、12月10元、16年1月13元。咨询1***6告知我定制的**天下、**助理收费服务，并经电话确认定制。我索要了电话录音，大体内容：烟台**为回馈老用户推出了10元**助理3元某某服务，享受每月一次免费洗车多次优惠洗车违章提醒送电子券话费等等，有问题拨打1***5联系我们好吧？回答好。我们三个工作日内受理，并有短信提醒，生活愉快再见。11月开始收费了，短信也没收到。这就是**公司所说的我同意的证据。录音我已取得。我投诉1***6，电话服务没明确告知收费，并且是按月收取得，所谓的服务也没有。1***6客服只说停止收费退回所收费用。我不同意，我指出这偷摸行为损害消费者利益，不仅要退更要赔偿的要求。在**营业厅写了诉求，给客服后，让回家等答复。等到二月过完年了，不仅没答复我，话费照收不误。我再次投诉10086，这次退费并告知下月停收，并通过单位专职客服找我，说给点礼品安慰我。被我当场拒绝。我想起诉烟台**公司，以前也有过类似情况，都以退费了结。这次我不想再让步。咨询我是否可以要求赔偿及赔偿标准，起诉它并要求公开道歉。请求您的指导
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