作为消费者的我在淘宝网购买了一套二手服装。发货前商家未曾与消费者说明瑕疵及残缺所在。消费者对于收到的

更新时间:2015-09-29 09:13:17
问题描述:
作为消费者的我在淘宝网购买了一套二手服装。发货前商家未曾与消费者说明瑕疵及残缺所在。消费者对于收到的衣物不满意,商家拒绝退货,二手货品不退不换是真的?即便是物品发出早已损坏。和衣物同时寄出的还有发冠,消费者收到时已经破损,商家指明消费者未曾开包验收,发冠破损与商家无关么?
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  • 周建峰律师
    服务地区:安徽-宿州
    如果能证实属卖家责任,则可以要求退货或者要求客服介入。
    2015.09.28 21:08:14
    点赞
    你好,消费者与商家没有在阿里巴巴聊天,淘宝以没有在阿里巴巴聊天用其他通讯软件聊天并交易提供的凭证宣布无效,这是属于淘宝的不负责还是消费者的问题?消费者收到物品有损坏,商家说寄出时是完好,是消费者个人问题,消费者收到快递未曾当快递员面前拆包,物品损坏赔偿消费者能向商家索赔么,然后来回运费是由商家还是消费者承担
    2015.09.29 23:15:02
  • 吴元华律师
    服务地区:安徽-黄山
    你好,如确实是质量问题,可以退货
    2015.09.29 08:27:51
    点赞
    你好,商家执意以二手货品不退不换为理由,淘宝介入也拿其不定,钱款商家已经收到,这种情况,怎样做对消费者才有利
    2015.09.29 23:17:54
  • 王建新律师
    服务地区:安徽-蚌埠
    应接货时应当现场验收,发现问题可抠绝收货。
    2015.09.29 09:13:17
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