手机质量问题有什么赔偿依据

更新时间:2015-09-09 06:37:11
问题描述:
8月6日花了10888元买了个三星2015,用了两天手机出现问题,他让我重启下,重启后没事了,第三天我拿过去他说你先用着再有问题他再给我换,又过了几天手机不能开机了,我手机里有许多工程现场签证的照片,还有我记账软件,短信,1200多个电话号码,商场只给我换手机,给我1000块钱的购物卡作为赔偿,有什么法律依据可以维权吗?
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 刘同发律师
    服务地区:河北-保定 136-6331-0543
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    你好 需要结合损失确定
    2015.09.09 06:37:11
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在这种情况下,我告诉卖家,他让我重置手机,我不会,他在网上教我,花了三个小时,手机或更糟,我让他重建
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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手机买的第三天出了问题,拿到买的地方告诉老板,她给我格机,回来还是这样,再去,他说拿厂家刷机。拿回来
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