关于**投诉
更新时间：2015-08-03 06:16:57
问题描述：
因为天气缘故，使我在7月11日厦门至上海的XX航班取消。当天下午3:02分收到**短信，建议登录**网自助完成航班更改或退订。在7月11日下午5:07分又收到**客服致电：因我之前订的是XX航空与XX航空没有协议，所以我的改签不成功。然后告知现在XX航空只有7月13日晚上9点多和10点多的的两班飞机。无奈之下被迫选择晚上9点钟的。但5分钟后，来电告知只有晚上10点多的。7月12日晚上当我打开**网时意外发现7月13日XX航空厦门到上海的航班非常多。马上致电**客服，376227客服说只有这2班飞机，之前他们没有看到还有其他航班，而且改签只有一次机会，我已经改签过，现在没有办法改签或退订，我只能坐13日深夜的飞机回去。我不相信，在线让领班来听电话，自称是领班的***客服非常肯定地告知我没有办法改签。如果退票的话，我只能退到几十块钱。那时已经是7月12日晚上11:30分了。（其中客服的不专业，前后颠倒的说法，真心让人无语）
7月13日早上5点左右，我致电到XX航空客服询问情况：***号客服非常客气地告知我可以无条件退票，无条件改签。这下我什么都明白了，之前所有的一切都是**客服的问题。
现在我要投诉**，在整个机票退改签过程中，你们存在隐瞒消费者的行为，客服的不专业，故意拖延时间行为。致电过程中让消费者等候时间过长，增加旅客投诉的精神成本。这点事我需要跟你们每个客服说一遍，电话转接来转接去，至今说了也不止10多遍了吧，这种车轮战我的确消耗不起。
对**网，我要求向你们索赔本次的双倍机票费用以及7月13日的所有一切费用共计5000元。
为了改善你们的服务，更为了补偿我自己在旅行中因为你们不到位的工作提心吊胆的精神损失，以及不得不为了维护自己的权益，而跟你们打电话，写邮件所浪费的心力。
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