买了一个不能下载软件的手机，我退还了手机，可他们不退款给我，怎么办？

更新时间：2015-06-10 06:31:04

问题描述：

在网上买了一个手机，是货到付款的，收到货后和快递员一起验收了手机，外观是没什么不妥的，我就付款了，等真拿到手机后，发现不能下载软件，我要求退款，他们要求我先退还手机，我都当天退还给他们了，他们还不给我退款，这该怎么办？

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张伟伟律师
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首先保留好你退货的快递单据，其次若你是在天猫、京东等购物平台买的话，可以找平台工作人员解决；最后可以起诉至法院，走司法程序。

2015.05.12 09:40:51

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我是在他们发布的信息中加了他们的QQ才让他们快递过来的。

2015.05.12 09:42:25
张辉律师
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2015.05.13 17:04:10

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李煜琰律师
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那你在网上投诉吧

2015.05.12 11:08:20

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张惜砚律师
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您好，是什么网站。

2015.05.12 12:05:58

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邢伟华律师
服务地区：上海-上海

首先保留好你退货的快递单据，其次若你是在天猫、京东等购物平台买的话，可以找平台工作人员解决；最后可以起诉至法院，走司法程序

2015.06.10 06:31:04

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