有顾客使用了我们公司的化妆品导致过敏了。我们对此进行全额退款。但顾客要求我们带领她去医院就医

更新时间：2015-03-30 15:58:33

问题描述：

您好。有顾客使用了我们公司的化妆品导致过敏了。我们对此进行全额退款。但顾客要求我们带领她去医院就医。但是在化妆品是正品并且有质量保证的情况下发生过敏却是属于个人体质问题。我们该如何做？是否进行赔偿？或是处于人道主义进行部分赔偿？

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杨宝泉律师
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按照你们业内规范，是否需要做试验才能正式用，若是的话，就是你们的全责，否则，只是个意外事件。

2015.03.28 11:20:22

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怀向阳律师
服务地区：北京-北京 199-1039-2975

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你好，依据具体证据情况，有争议的话可以通过法律途径解决。

2015.03.28 22:44:42

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刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州 188-4168-7472

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依据具体证据情况。

2015.03.30 15:58:33

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王汉勇律师
服务地区：北京-北京

你好，依据具体证据情况

2015.03.28 11:06:52

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李小慧律师
服务地区：北京-北京

不应进行赔偿，有争议的话可以通过法律途径解决。

2015.03.28 22:20:53

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翟建律师
服务地区：北京-北京

你好，产生过敏的原因你们是否确定是你们产品的原因？

2015.03.29 13:06:35

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陈珺律师
服务地区：北京-北京

协商解决。协商不成可以通过诉讼解决。如需帮助可以与我联系。

2015.03.30 09:53:14

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