在商场买的羽绒服穿了一段时间后起球了，在买的时候销售人员明确的说是不会起球的。现在我想退货，但是商家

更新时间：2015-03-24 16:46:48

问题描述：

在商场买的羽绒服穿了一段时间后起球了，在买的时候销售人员明确的说是不会起球的。现在我想退货，但是商家说不属于质量问题不给退。还没有找商场。我能坚持要求退货吗？

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赵剑律师
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您好，如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。

2015.03.16 20:16:04

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怀向阳律师
服务地区：北京-北京 186-1119-9290

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可以向对方的主管单位投诉。

2015.03.17 10:20:29

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陈娜律师
服务地区：北京-北京

你好，买了多长时间了？

2015.03.18 17:23:17

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到今天将近两个月了

2015.03.19 07:25:33

可以投诉的

2015.03.20 13:36:57
王传巍律师
服务地区：北京-北京

您好，可以坚持退货。承诺不会发生的问题实际发生了属于质量问题，您可以与商场协商，协商不成可以到消费者协会投诉或起诉维权。

2015.03.24 16:46:48

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