2007年1月26日海林市消费者李女士把自己的白色羽绒服送到海林市某干洗店洗涤。2月8日取衣服时发现自己的白色羽绒服袖子和衣襟处被染成粉红色。李女士当即与干洗店老板交涉，要求干洗店老板对衣服给予赔偿。干洗店老板则称自己干这么久从来没有遇到这种情况，自己是按照标准的洗涤程序来操作的，不可能出现这种情况。衣服出现这种现象唯一的一种可能是李女士的羽绒服衣服边掉色造成的，责任不在自己，不能给李女士做任何赔偿。李女士在与干洗店老板交涉未成的情况下投诉到消协。 消协在受理投诉后，听了李女士的详细叙述后，立即与干洗店老板取得联系了解情况。干洗店老板一再强调自己是无过错的没有责任不应该承担任何赔偿，消协的工作人员就向干洗店老板讲解相关的法规，在消协工作人员耐心细致的工作下，根据《黑龙江洗染业消费者权益争议解决办法》第五条规定：经营者在接收洗染物时，应对洗染物做认真检查，对存在疵病或洗染后可能出现的问题及洗染后达不到预期效果的应向消费者做出说明，并在信誉卡上标明，由双方签字。未作说明或标明而造成损害的，由经营者承担责任。第十一条规定：经营者造成消费者洗染物丢失损毁等问题，应退还洗染费用并负赔偿责任，赔偿标准如下：普通衣物按购买价格或估（商）价减扣折旧价赔偿，折旧率半年以内按10%计算，一年以内按20%计算，一年以上两年以内按50%计算，两年以上根据衣物新旧程度可双方商定。凡属保值精洗精染的洗染物，应按双方约定价值金额赔偿。套装原则上以件计算，套装的衣、裤（裙）比例按6：4计算。经营者购买同样的新衣物赔偿给消费者的，可按规定向消费者收取折旧费。最后双方达成协议：由干洗店老板一次性赔偿李女士200元整，衣服归干洗店老板所有。
