网上购物退换货遇到问题,有什么法律依据吗?
更新时间：2013-01-01 12:49:51
问题描述：
我在网上购买了一件商品,之后跟卖家协商要换别的型号,卖家认可说可以换,并且让我把东西寄回去。我寄回去第三天问卖家东西给我换好了没有,结果卖家回复你要换的商品没货了?请问这样的问题消费者应该怎么办?跟卖家协商沟通过不能达成一致。为什么在提出换货的时候不跟消费者说没货,难道他们没有事先确认?就随随便便答应消费者?等消费者把东西寄回去,就任他们宰割了?无论消费者是换货还是退货他们都不吃亏不是么?消费者该如何维权?谢谢!
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
