问题描述：
我把我的的情况在这个上面和你再讲一下,给我理解我们买家的心情。。我刚开始买了这件430元的衣服,店家快递过来,我老婆试了下,有质量问题,联系了店家,他让我快递回去,我当天就快递回去了,他收到后问我是退是换?态度还可以,我感觉不好意思退,就说看看你家别的衣服,后来我老婆看到一款羽绒服,2百几十元的,我就告诉他,430的不要了,就换羽绒服吧。他答应了,我说我是再拍还是?他说你选择退款,我退你191元,明天把羽绒服发过来,我就按照这样做了,退款原因写了换款,他就打了191进我的帐上,第2天羽绒服快递来了,没有试就看到很明显的问题,我又联系店家,他就说退就承担来回费用,我就说这款衣服是我自己出的费用,因为这款羽绒服上面加了6元快递费的,后来就不理我了,我就说了一句这款不是正品,正品不会出现这样的低级问题的,他就不睬我了,我就说这款快递回去,你要退我钱也可以,或者换这款,但要检查好发过来,他说现在忙,你把羽绒服的问题照片发来我看看,我就好不容易拍好发了过去,他说会处理的,我就第2天快递回去了,和他联系,他让我和另外个客服联系,我就按照他的话,可是2个都不理我,我就等,一直到现在都不理,还在我的旺旺上隐身,我打电话,没接一个,
