移动宽带扣费
更新时间：2012-02-07 11:13:16
问题描述：
我在2011年2月去移动咨询宽带，本想办理1年500元的宽带包年，营业厅小姐说办2年1000元的更划算，有送300元话费（分20月返还）和600元购物劵，于是我就办理了2年1000元的。结果2012年2月1日移动却又扣取了500元的宽带包年费用，我去营业厅咨询，移动厅小姐说她们打去省营业厅咨询过了，说我这个宽带1000元的，是只有一年500元的宽带费，其他的500元作为我的手机公摊费，我查了一下，我去年3月到8月确实没有交过费用，但是本人并不清楚这个是500元手机公摊费的，以为是300元返还的。而且当初办理业务时单上也没有提到500元的手机公摊费。我想请问一下移动宽带这样的行为是否属于欺骗消费者？我该怎么做？
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